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工作做不好,可能你沒用心

  我居住的小區門口,有一組免費的快遞寄存柜,對于快遞員和用戶來說,都是件好事,很便捷,解決了小區居民收快遞的困擾。


  但是快遞寄存柜的出現,又帶來了新的問題。周邊其它小區沒有這個,只有我居住的小區有,于是其它小區的快遞也都往這個快遞寄存柜里塞。


  然而快遞無數,但是寄存柜有限,導致本小區的快遞沒地放,快遞員要么直接給收件人打電話讓對方取件,要么直接把快遞扔到小區的小賣部寄存,小賣部寄存快遞按件收費,費用由收件人自行支付。


  我就遇到過幾次這樣的事情。有時候正在上班,快遞員打電話讓我取快遞,說寄存柜滿了。有的快遞員招呼都不打,把快遞扔到小賣部就走,然后我不僅要找快遞在哪,還要另付費用,心里窩火,但是跟快遞員發火也沒用,解決不了問題。


工作做不好,可能你沒用心


  其實快遞寄存柜不夠用這事,收件人上火,快遞員也上火,快遞投訴也比較多。可是大部分快遞員被投訴完之后還是老樣子,沒有任何改進,導致用戶滿意度低。


  前段時間一位快遞員引起了我的關注。我平時上班早上6點多就從家出發,每天早上都能在小區門口看見那位快遞員往寄存柜里放快遞,每天都是那個時間點。


  我這人喜歡聊天,有次我又看見了他,就跟他聊了幾句。我問他天天怎么這么早過來送快遞,他說快遞多,寄存柜少,前天晚上寄存柜的快遞會被人們取出,第二天早上柜子會比較空,有地方放快遞,稍微晚點就被放滿了,所以自己早起送快遞,這樣能省不少麻煩,減少用戶投訴,提高工作效率,同時盡量不給用戶添麻煩。


  他的一番話讓我肅然起敬,為他認真的工作態度點贊,對于這份工作他確實用心了。


  后來我網購的快遞中,只要是他負責配送的,每次都是放到了寄存柜里,沒有一次給我打電話讓我到門口取快遞或者把快遞扔小賣部。而其他的快遞員趕晚不趕早,快遞送過來寄存柜滿了,我只能自己付費去小賣部取件,小賣部的收件費還不便宜,有時候真挺煩的。


  一件看似不起眼的事情,卻折射出人與人的差距,同樣的工作,有人處理得當,有人橫沖直撞,有人被人夸贊,有人被人投訴,其實原因都在于自己。


工作做不好,可能你沒用心


  工作做的好不好,得看工作的人用不用心。職場相同的工作,大家的能力、智商都差不多,唯一有區別的就是態度。把工作當成一項任務的人,自己不會投入太多精力、時間、心思,他們的目標就是完成任務,不考慮其它。把工作當成使命的人,有強烈的責任感和事業心,他們會不斷思考、總結、反省,不斷進步,不斷努力變優秀。這就是差異和差距。


  用心工作的人,他們往往能夠從人群中脫穎而出,成為佼佼者和領頭人,這是他們付出應得到的回報,機遇從來不辜負努力和有準備的人。


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