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上海STEM云中心HRD錢卓匯:放大“資本”,縮小“稚嫩”

采訪/作者/胡雪琳


上海STEM云中心HRD錢卓匯:放大“資本”,縮小“稚嫩”

 

  【人物介紹】錢卓匯,90后,上海STEM云中心人力資源總監,曾就職北京能動時代教育科技股份有限公司、Jumeirah Himalayas Hotel Shanghai等公司,擁有6年多行業經驗。


     工作中多一點笑容,少一點架子


  “我第一份工作的老板曾經問過我一個問題:‘你覺得人力資源的精髓是什么?’當時我答不上來,隨后她告訴了我兩個字:‘斡旋’。我想這兩個字我一輩子都不會忘記。”錢卓匯說。


  對于剛畢業的他來說,或許還沒辦法真正理解這兩個字,但隨著工作經驗的積累,讓他越發明白了這其中的含義。


  “為什么說HR難做,是因為很多時候HR都在扮演老板與員工中間紐帶的角色,努力做到大家都滿意,這就跟談判一樣,想達到雙贏是一件非常困難的事情,想要有所進展,總要有一方先妥協。而要做到‘斡旋’這兩個字,必須要有一顆強大的心臟,隨時隨地充當‘背鍋俠’的重任。”


  在錢卓匯看來,任何工作都不是簡單的、一蹴而就的事情,每個工作都有它的職業特點和想要達成結果所具備的條件。而想要有所收獲,除了付出外,還需一些附加條件。


  “對于一個合格的HR管理者,良好的溝通能力是最基本的條件。其次,還要做到八面玲瓏,既可以直面各種挑戰,又可以應對各種突發事件。同時,還要學會察言觀色,及早發現問題、解決問題。最后一點,就是在工作中要多一點笑容,少一點架子,這會在無形中提升個人魅力,而有時這種魅力對團隊的影響甚至會比績效考核更為管用。”


  現在,錢卓匯對人力資源管理已經有了自己理解和見地,在工作中也越發的得心應手,但剛進入這個行業時,他也面臨不小的壓力和挑戰。


  “剛畢業是在一家外企五星級酒店做招聘助理,作為應屆生,本來每天的工作只是篩選簡歷、預約面試、整理檔案,一切都在熟悉中進行,但在入職不到兩個月時帶我的主管就離職了,而我被老板‘臨危受命’,硬著頭皮頂上,由于不想辜負她的期望,所以,當時花了很多心思去研究,幾乎每天都是早八晚十的工作節奏,雖然很累但心里很充實。”


  期間,最讓錢卓匯印象深刻的還是第一次面試候選人的時候,他直言全程比應聘者還要緊張,襯衫的背后都濕了。不過每次面試完,他都會花時間去總結自己是否有做的不足的地方,下次好加以改正。


  在酒店工作一年多的時間里,錢卓匯面試過1500多人,其中還包括100多名外籍員工,隨時隨地要做到中英文切換,對他來說一件富有挑戰的事情。除了日常的招聘外,錢卓匯還需要到各個學校去宣講,進行校招,雖然工作重,壓力大,但他從未氣餒,而他這份努力也被領導看在眼里。“一年之內調了兩次薪,雖然金額不多,但至少是種認可和鼓勵。”


上海STEM云中心HRD錢卓匯:放大“資本”,縮小“稚嫩”


  通過這件事也讓錢卓匯意識到“世上無難事,只怕有心人”。他說,“人有時不逼自己一把,永遠都不知道自己多優秀。并且,在之后的工作中,我一直堅持把會做的事情做熟練,不會做的事情就花心思去研究,不管是上網查案例,還是問的有經驗的同事,亦或是問老板,哪怕問題很低級,問出來會被嫌棄也沒關系,最重要的是弄懂。”


   經驗是用金錢換不來的


  2015年4月,錢卓匯結束了他第一份外企的工作,從上海到北京開啟了職業生涯的第二次“旅行”,正式進入了教育培訓行業。


  “當時是以HRBP的身份,滿懷憧憬的加入公司,本想把外企學到的一套東西搬過來大干一場,卻發現無論是從企業文化,還是周邊同事對事物認知水平都與原來大有不同,加上自己當時對這個職位理解的也不是很深入,感覺像走進了死胡同,無從下手。”


  隨即他選擇去找領導聊聊,也正是這次談話讓他看到了前進的方向。之后錢卓匯開始每天與業務開發部、市場運營部、教學研發部等部門的同事一起工作,深入前線學習,了解公司業務情況。一起出差,一起加班,也讓他第一次感覺到人力資源同業務的關系可以這么密切。


  2015年9月,公司面臨轉型,推出了150平的“迷你店”和250平的“標準店”,但由于原有的門店均是占地500平米以上,所配套的選址、裝修、招生、課程、人員結構等方案都用來服務這一種類型,之前的文件已無法滿足新的需要,于是,錢卓匯被要求在兩個月的時間內推出2套新的《人力資源手冊》。


  “在這期間,我先后到哈爾濱、大慶、濟南、武漢、南京、昆明、鄭州等多個城市出差,去了解當地人群的工作習慣、理念、工資水平,以及社保公積金繳納等政策。回來后加班加點,還在辦公室睡了一周,最終才如期完成。為了配合手冊學習與執行,之后還要出差到各地為負責人培訓講解問題,使他們得工作可以正常開展。”


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  這段經歷讓錢卓匯飛速成長,盡管過程辛苦,但在圓滿完成工作后,看到大家都滿意的神情時,他說,“這種成就感和幸福感是無法衡量的,其實,最為珍貴的還是這一路以來所學習到的經驗,這是多少金錢都換不來的”。


   沉穩+思考+分析+總結=成功


  之后,錢卓匯一直選擇留在教育行業,目前,他就職于上海STEM云中心,這是一家處在上升期的創業型公司。


  每一家企業都有生命周期,從初創到成長到成熟,不同的階段需要的人才也各有不同。他說,“公司在近幾年會完成一個較大的轉型,首先組織架構會進行改變,可能會增設新的部門,并且現行職責體系與薪酬體系也會重新進行調整,可能會釋放更多的期權來引進優秀人才,工作內容也會從單純的教育行業向互聯網平臺轉變。”


  對于一些創業公司來說,在發展之初都喜歡找有大公司管理經驗的人才,認為他們能為公司帶來新的飛躍。針對這種情況,錢卓匯也有他自己的想法。


  “首先,不可否認,這自然有它的道理所在,但事實上不是所有大公司管理者都適合創業公司,我們需要的是可以幫助公司從0到1的人才,但很多在大型外企或是央企工作的管理者并不具備這種能力,因為大公司有非常成熟的企業文化、健全的制度及流程,并不需要管理者做出過多的調整和改變。并且,部分大公司由于辦公環境、人員配置過于舒適,久而久之難免會出現惰化的情況。”


  在他看來,真正合適的人才應該是既有大企業的從業經歷,又參與過小企業的經營管理,或是喜歡動腦分析問題,無論對錯,都能有自己獨到的見解的人。


  “這種人才見識過優秀公司的樣子,也理解創業公司所處階段的情況,會有較強的同理心及抗壓能力。他知道每個階段的需要,如何控制成本,如何與客戶進行溝通,如何與同事合作,能夠結合實際情況為公司發展提出建設性意見。”


  6年的職業生涯,讓錢卓匯從青澀走向成熟,有過險阻,也曾被掌聲包圍,一路走來,他在見證自己成長的同時,也遇到過形形色色想要從事這個行業的職場新人,他們中有些人或浮躁、或焦慮、或著急,都在渴望短時間內獲得成功。


  “事實上,這不太現實,工作能力的提升離不開經驗的積累,HR每天會面對很多瑣碎的事情和突發的情況,只有沉下心來,用心做事,不斷學習,勤于思考,分析問題,總結經驗,這樣才能讓你離心中的方向越來越近。”


  “年輕”這個詞對于職場來說是一把雙刃劍,一方面是“資本”的象征,另一方面是“稚嫩”的代表。只有做到放大“資本”,縮小“稚嫩”,才能在職場中更好的生存。


  在面對自己的未來時,錢卓匯說,“希望接觸不同的領域,學習更深層次的企業管理知識,讓自己變得更加全面。同時,如果有機會在未來某個成熟節點中自己創一次業,成功當然是最好,縱使失敗也不枉青春一場。”


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